تعمل إدارة التطوير الحكومي في الأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة الشارقة على بناء إطار حكومي متكامل يهدف إلى تحسين الأداء الارتقاء بجودة الخدمات الحكومية، بما يعكس رؤية القيادة الرشيدة في تطوير منظومة حكومية متجددة تواكب المتغيّرات وتلبي احتياجات المجتمع بكفاءة ومرونة.
وتسعى الإدارة، بالتعاون مع مختلف الجهات الحكومية في الإمارة، إلى تعزيز التكامل فيما بينها، وتبنّي الحلول الابتكارية والرقمية التي تُسهم في تبسيط الإجراءات وتسريع تقديم الخدمات، وصولاً إلى تجربة متعامل أكثر سهولة ومرونة وجودة.
ويعد برنامج الشارقة لتحسين تجربة المتعامل من أبرز مشاريع التطوير الحكومي في الإمارة إذ يهدف إلى الارتقاء بجودة الخدمات الحكومية وتعزيز رضا المتعاملين من خلال بناء منظومة خدمية متكاملة تضع المتعامل في صُلب عملية التطوير.